Política de Devolução – Inova Store.net
Na Inova Store.net, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um produto, nossa política é simples e direta:
Devolução em até 7 dias corridos:
Você tem o direito de devolver qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do seu pedido, sem a necessidade de justificar o motivo.
Condições para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Na embalagem original: A embalagem do produto deve estar intacta, sem sinais de violação ou danos.
- Completo: Todos os acessórios, manuais, peças e itens inclusos na embalagem original devem ser devolvidos.
- Sem sinais de uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, testes além dos estritamente necessários para verificar seu funcionamento, riscos, amassados ou qualquer outra avaria.
- Com a nota fiscal: É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar a Devolução:
- Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail contato@inovastore.net ou telefone (11) 99329-0958, informando o número do seu pedido e o produto que deseja devolver.
- Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio do produto.
Processo de Devolução:
- Após recebermos o produto devolvido e verificarmos se ele atende às condições mencionadas acima, processaremos a sua devolução.
- Você poderá optar por:
- Reembolso do valor pago: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Para pagamentos via boleto bancário, será necessário informar seus dados bancários para o reembolso.
- Vale-compra: Você poderá receber um vale-compra no valor do produto devolvido para utilizar em futuras compras na Inova Store.net.
Importante:
- Os custos de envio da devolução podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente 1 pela Inova Store.net. Nestes casos, arcaremos com os custos de frete da devolução.
- Produtos que não atenderem às condições de devolução acima não serão aceitos e serão reenviados ao cliente, com os custos de frete deste reenvio sob responsabilidade do cliente.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!
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